Deleguj wynik, sposób i kolejność
Popularne poradniki sugerują delegowanie rezultatu i pozostawienie sposobu pracownikowi. To rozwiązanie ryzykowne. Pracownik może osiągnąć wynik metodą, której Szef nie zna, a wtedy trudno ocenić, czy wynik jest zgodny z kulturą organizacji. Dlatego warto przekazać rezultat, preferowany sposób i momenty kontrolne.
Ustal częste punkty kontaktu
Regularne statusy nie są mikrozarządzaniem. Są systemem wczesnego ostrzegania. Krótka wiadomość po każdym etapie pozwala uniknąć sytuacji, w której pracownik przez kilka godzin samodzielnie rozwija niewłaściwy pomysł.
Daj prawo do decyzji w bezpiecznych granicach
Pracownik może decydować, o ile wcześniej uzgodni zakres decyzji. Jeżeli pojawi się sytuacja nieprzewidziana, powinien skonsultować ją z przełożonym. To nadal autonomia, tylko odpowiedzialna.
Pytaj, ale nie narzucaj
Zamiast mówić „zrób to inaczej”, warto zapytać: „Czy rozważałeś zrobienie tego dokładnie w ten sposób?”. Pracownik zachowuje poczucie wpływu, a projekt wraca na właściwy tor.
Odpowiedzialność po zakończeniu
Jeżeli wynik jest dobry, warto podkreślić zespołowy charakter sukcesu i rolę wsparcia lidera. Jeżeli wynik jest słaby, osoba realizująca zadanie powinna przeanalizować, dlaczego nie zgłosiła ryzyka wcześniej. Dzięki temu delegowanie wzmacnia odpowiedzialność na każdym etapie.
Kiedy można odpuścić kontrolę
Kontrolę można zmniejszyć, gdy pracownik wielokrotnie wykona zadanie dokładnie tak, jak zrobiłby to Szef. Wtedy osiąga dojrzałość, która pozwala przejść z raportowania co godzinę na raportowanie dwa razy dziennie.
Zasada Janusza
Delegowanie nie polega na oddaniu kontroli. Polega na przekazaniu wykonania w sposób kontrolowany.
Janusz Januszowski
Szef, mentor i prezes Januszex-Pol z Torunia. Autor przemyśleń, które wielu pracowników miało już wcześniej, ale nie odważyło się ich tak nazwać.
Obserwuj Janusza na Instagramie: @janusz_januszowski ↗
Komentarze czytelników